Omnikanałowość
Twoi klienci oczekują elastyczności i dostępu do usług bankowych w dowolnym miejscu i czasie. Ferryt Onboarding pozwala im rozpocząć rejestrację w danym kanale, a następnie kontynuować w innym – dokładnie w miejscu, w którym przerwali, bez względu czy jest to oddział, bankowość elektroniczna, aplikacja mobilna, czy call center.
Zarówno klienci, jak i pracownicy banku mają stały wgląd do statusu wniosków w czasie rzeczywistym i mogą na bieżąco śledzić ich postęp.
Obsługa wniosków – automatyzacja i efektywność
Zautomatyzowany onboarding to nie tylko wygoda dla
klientów, ale także oszczędność czasu i zasobów dla banku.
Dzięki Ferryt doradcy mogą skoncentrować się na kluczowych
działaniach i relacjach z klientami, zamiast poświęcać czas na
ręczne przetwarzanie wniosków. System automatycznie
wymienia dane, generuje powiadomienia o kolejnych etapach
procesu i informuje pracowników o zadaniach wymagających ich
reakcji. Dzięki temu mogą na bieżąco monitorować postęp
wniosków, reagować na nieprzewidziane sytuacje i usprawniać
obsługę klientów w czasie rzeczywistym.
Pełna transparentność procesu oraz zaawansowane zarządzanie
uprawnieniami gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa,
a możliwość audytowania operacji ułatwia kontrolę.
Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami
Onboarding na Ferryt gwarantuje zgodność z regulacjami, takimi jak KYC i AML, eliminując ryzyko oszustw i zapewniając ochronę danych klientów.
Wszystkie kroki weryfikacji są zautomatyzowane, co zwiększa skuteczność i umożliwia zakończenie procesu nawet w kilka minut. Dostęp do formularzy może być zabezpieczony funkcją logowania, a samo podpisywanie dokumentów, poprzedzone weryfikacją tożsamości, odbywać się elektronicznie – poprzez autoryzację za pomocą podpisu zaawansowanego, podpisu kwalifikowanego czy kodu SMS.
Integracja z systemami bankowymi
Rozwiązanie zapewnia łatwą integrację z systemami bankowymi, jak również źródłami zewnętrznymi i rozwiązaniami identyfikacyjnymi. Integracja z systemem centralnym banku umożliwia pełną, dwustronną wymianę informacji, dzięki czemu doradca zyskuje dostęp do wszystkich niezbędnych danych, dokumentów i komunikatów w jednym środowisku pracy, bez konieczności przełączania się na inne systemy.
Elastyczność
Rozwiązanie zapewnia pełną elastyczność w kształtowaniu ścieżek procesowania, umożliwiając dostosowanie onboardingu do indywidualnych wymagań banku, aktualnych regulacji oraz oczekiwań klientów. Dzięki modularnej architekturze, system pozwala na dynamiczną konfigurację etapów rejestracji, modyfikację procedur weryfikacyjnych oraz personalizację ścieżek użytkownika, optymalizując je pod kątem wydajności.
