Omnichannelling

Möchten Sie Omnichannelling einführen?

Ist es für Sie wichtig, die Kunden-Selbstbedienung und die damit verbundenen Prozesse effektiv zu verwalten?

Wollen Sie die Zusammenarbeit mit Intermediären, die Kundenbetreuung in einer Bankfiliale und über ein Contact Center optimieren?

Durch die Implementierung der plattformbasierten Lösungen von Ferryt erhöhen Sie die Anzahl der Kundeninteraktionskanäle und erfüllen die individuellen Bedürfnisse der Kunden bei der Kontaktaufnahme mit der Bank.

Unsere Lösungen bieten effektive und ergonomische Methoden für die Kundenbetreuung durch Mitarbeiter, Angestellte, Vermittler sowie für Selbstbedienung und Direktverkauf. Für jeden Kanal wird von Ferryt eine Benutzeroberfläche oder ein dediziertes und maßgeschneidertes Front-End bereitgestellt.

Unabhängig davon, wie der Kunde den Kauf eines Produkts oder die Abwicklung einer Transaktion begonnen hat, kann dieser Prozess in einem anderen Servicekanal fortgesetzt werden (z. B. Start im E-Banking, Follow-up in einer Filiale).