Multi-Channel-Kundendienst

Verwalten Sie Ihre Prozesse in Ihrem Unternehmen mit unseren Multi-Channel-Lösungen. Mit der Ferryt-Plattform erweitern Sie branchenunabhängig Ihre Kundeninteraktionsmöglichkeiten um Online-Kanäle und passen diese an Ihre individuellen Kundenbedürfnisse an. Unsere Tools unterstützen eine effiziente und ergonomische Kundenbetreuung, sowohl intern durch Ihre Mitarbeiter, als auch durch externe Partner und Vermittler. Für jeden Kanal stellt Ferryt eine auf sein Arbeitsprofil zugeschnittene Benutzeroberfläche oder ein eigenes Frontend zur Verfügung.

Unabhängig davon, wie der Kunde den Prozess beginnt – auf der mobilen App, über die Website oder in der Filiale –, können alle Vorgänge nahtlos in einem anderen Kanal fortgesetzt werden, sodass in jeder Phase des Prozesses ein konsistenter Service und der Zugriff auf Daten gewährleistet sind.