1. Der Kunde

La Banque Postale ist Mitglied der La Poste-Gruppe, dem französischen Postbetreiber. Die Bank hat über 10,5 Millionen Privatkunden und 354 Tausend Firmenkunden. La Banque Postale hatte den Plan, eine vollständig mobile Privatkundenbank zu eröffnen. Die französische Bank beauftragte DomData mit der Entwicklung eines Geschäftsprozessmanagementsystems, das an die Anforderungen des neuen Instituts, das den Namen Ma French Bank erhielt, angepasst wurde.

2. Die Herausforderung

Unsere Aufgabe bestand darin, die für die Automatisierung der Geschäftsprozesse zuständige Ferryt-Plattform an die technischen Anforderungen einer modernen Bank anzupassen. Es galt, eine Plattform bereitzustellen, die es Accenture, dem Hauptintegrator des Projekts, ermöglicht, Geschäftsprozesse zu modellieren, die den Erwartungen der neu gegründeten Bank entsprechen. Für den Erfolg des Projekts war es außerdem notwendig, alle Projektbeteiligten umfassend zu unterstützen.

3. Die Lösung

Wir implementierten die Ferryt-Plattform, die den hohen Anforderungen der Bank im Bereich des Multikanalvertriebs von Finanzprodukten und der Automatisierung von Back-Office-Prozessen gerecht wurde. Wir passten die Benutzeroberfläche an und unterstützten die Implementierungsteams aktiv bei der Plattformkonfiguration und Prozessoptimierung.

Die Anwendungen für den Verkauf und den Kundendienst wurden unter anderem auf der Ferryt-Plattform implementiert. Die Anwendungen wurden den Kunden über die in das Online-/Mobile-Banking-System der MA FRENCH BANK integrierten Online- und Mobilkanäle zur Verfügung gestellt.

4. Das Ergebnis

Die von DomData durchgeführten Arbeiten zeichneten sich durch eine enge Einbindung und ein hohes Maß an Kompetenz aus. Während des Projekts hat das Unternehmen bewiesen, dass es Erfahrung in der Umsetzung umfassender IT-Projekte für den Bankbetrieb in einem internationalen Umfeld hat. Wir haben mit DomData mit großem Engagement zusammengearbeitet und haben nun den Eindruck, dass der geschaffene Wert einzigartig auf dem französischen Bankenmarkt ist.

Projektleiter für die Einführung des BPM-Systems bei der Bank