1. Der Kunde

BNP Paribas ist gemessen an der Börsenkapitalisierung die größte Bank in der Eurozone und mit über 2 200 Filialen die größte Privatkundenbank in Frankreich. Die BNP-Gruppe ist in 72 Ländern tätig und beschäftigt über 200 000 Mitarbeiter. Die BNP Paribas Bank Polska S.A. verfügt über 500 Filialen und mehr als 100 Kundendienststellen in ganz Polen. Über 3,8 Millionen Kunden in Polen haben sich bereits mit der erweiterten Produktpalette der Bank vertraut gemacht.

2. Die Herausforderung

Die BNP Paribas Bank Polska war auf der Suche nach einer Lösung, mit der die grundlegenden Geschäftsprozesse automatisiert und optimiert werden konnten. Das System sollte von mehr als 10 000 Mitarbeitern in der Zentrale, den Filialen und Niederlassungen der Bank genutzt werden. Die Lösung sollte über das Modell “System as Service” zur Verfügung gestellt werden.

3. Die Lösung

Der Umfang der von DomData durchgeführten Arbeiten umfasste eine funktionale und technische Analyse, auf deren Grundlage der Plan für die Implementierung und Integration der Lösung in die Strukturen der Bank entwickelt wurde. Die Lösung basierte auf der Ferryt-Plattform, einem BPM-System. Die DomData-Berater implementierten und parametrisierten die ausgewählten Geschäftsprozesse gemäß den Anforderungen der Bank. Außerdem wurden Vorlagen implementiert, auf deren Basis das System automatisch ausgehende Dokumente generierte. Die gesamte Lösung wurde in die Systeme der BNP Paribas Bank Polska sowie in die Systeme und Dienstleistungen externer Anbieter integriert. Wir haben Tests durchgeführt und das System in den ausgewählten Umgebungen installiert. Die Lösung wird im Rahmen der Outsourcing-Vereinbarung zwischen den Parteien nach dem Modell “System as Service” gewartet und gepflegt.

4. Das Ergebnis

Nach ihrer Einführung haben sowohl das System als auch die Lösungen die Arbeitsabläufe der Bank in den Bereichen, in denen sie eingesetzt werden, erheblich verbessert und automatisiert. Auf das System können die Mitarbeiter der zentralen Einheiten der Bank und ihres Filialnetzes zugreifen. – sagt der Vizepräsident des Vorstands der Bank, Bereich Neue Technologien und Cybersicherheit.